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7 dias para trocas e devoluções- 4,7 · 1.900+ avaliações
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Respostas por assunto
Prazo, troca, pagamento e uso da X9 Pro™
Pedido e entrega
Em quantos dias chega a minha X9 Pro™?
De 3 a 5 dias úteis, contados da confirmação do pagamento. A separação e a postagem já entram nesse prazo, como está na política de frete.
O frete é cobrado à parte?
Não: todo pedido sai com frete grátis, no kit de 1, de 2 ou de 3 lanternas. Escolha o seu na página da X9 Pro™.
De onde a lanterna é enviada?
De São Paulo, e a entrega vai pelos Correios ou por uma transportadora parceira. As regras de envio estão na política de frete.
Recebo código de rastreio?
Recebe, no e-mail da compra, quando o pedido é postado. Com ele você acompanha a entrega na página de rastrear pedido.
Dá para cancelar antes de o pedido sair?
Escreva para suporte.titanus@gmail.com pedindo o cancelamento e informe o número do pedido. Se ele já saiu, você tem 7 dias para trocas e devoluções contados do recebimento, pela política de trocas.
Trocas, devoluções e garantia
Se eu me arrepender, recebo o dinheiro de volta?
Recebe, inteiro: são 7 dias para trocas e devoluções, contados do dia em que a lanterna chega. Mande um e-mail para suporte.titanus@gmail.com e informe o número do pedido; os passos estão na política de trocas.
Quem paga o frete da devolução?
A Titanus: a postagem de volta é por nossa conta. Mandamos por e-mail o código de postagem, com o endereço, e você leva a lanterna a uma agência dos Correios.
A lanterna precisa voltar como chegou?
Precisa: sem marcas de uso, na embalagem original, com o cabo USB e o cordão de pulso. Nessas condições, o valor volta inteiro, pela política de trocas.
Em quanto tempo o dinheiro volta?
No cartão, pedimos o estorno à operadora em até 10 dias úteis depois que a lanterna chega de volta, e o valor aparece na fatura seguinte ou na posterior. No Pix e no boleto, devolvemos por Pix em até 10 dias úteis, na conta do mesmo CPF da compra.
A garantia contra defeito é de quanto tempo?
Garantia de 30 dias direto em nossa loja, contada da entrega. Deu defeito, mande um vídeo para suporte.titanus@gmail.com e enviamos outra X9 Pro™; a com defeito fica com você, como diz a política de trocas.
Pagamento e segurança
O site da Titanus é confiável?
A Titanus é da Jf Rocket Negocios Digitais LTDA, empresa de Belo Horizonte (MG) com o CNPJ 48.453.587/0001-10. Esses dados estão nos termos de uso. A X9 Pro™ tem nota 4,7 com mais de 1.900 avaliações.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão ou boleto, à sua escolha no checkout da Yampi, com o pagamento pela Appmax. Comece pelo kit na página da X9 Pro™.
Paguei no boleto. Quando o pedido é confirmado?
Em até 3 dias úteis depois do pagamento. O prazo de entrega, de 3 a 5 dias úteis, começa a contar nessa confirmação, pela política de frete.
Quando o Pix e o cartão são confirmados?
Na hora em que o pagamento é aprovado, e o prazo de entrega começa a contar nesse momento.
Uso da X9 Pro™
Como sei quanto de bateria ainda tem?
Pelo Sinal Azul, os 4 pontos azuis em cima do botão: cada ponto aceso vale 25% da carga. Com os 4 acesos, a bateria está cheia.
Como troco o modo da luz?
No botão: 1 clique dá a luz forte, 2 cliques a luz fraca e 3 cliques o pisca. As outras funções estão na página da X9 Pro™.
A X9 Pro™ pode molhar?
Pode: ela é resistente à água, só não é feita para mergulho.
Ela funciona com pilha?
Não: a bateria de 6800 mAh recarrega pelo cabo USB-C. O cabo liga na tomada, no carro ou no notebook.
O que vem na caixa?
1 lanterna X9 Pro™, 1 cabo USB para a recarga e 1 cordão de pulso.
Atendimento
Qual é o horário do atendimento?
Das 9h às 18h, de segunda a sábado, no horário de Brasília. Fale com a loja pela página de contato.
Vocês atendem por WhatsApp ou telefone?
Não, o atendimento é só por e-mail: suporte.titanus@gmail.com, o mesmo da página de contato.
Em quanto tempo vocês respondem?
Em até 5 dias úteis, no e-mail de onde você escreveu. Se a dúvida for sobre uma compra, mande junto o número do pedido.
Onde fica a empresa?
Em Belo Horizonte, MG: Rua Pernambuco, 207, Andar 7, Funcionários, CEP 30130-151. Os envios saem de São Paulo, como está na política de frete.
Uma X9 Pro™ por lugar
A segunda X9 Pro™ fica e recarrega no carro
Basta o cabo USB-C, e a bateria de 6800 mAh ainda carrega o seu celular.
- Mais vendido
Casa + carro
A do carro vai no porta-luvas, com 1200 lúmens.
R$ 79,95 por lanternatotal R$ 159,90 ·de
Garantir a do CarroR$ 399,90 - Melhor custo
Casa, carro e sítio
A do sítio recarrega na tomada, sem pilha.
R$ 66,63 por lanternatotal R$ 199,90 ·de
Garantir a do SítioR$ 599,90
Frete grátis até a sua casaEm todo pedido, enviado de São Paulo
Deu defeito, receba outraGarantia de 30 dias direto em nossa loja
Devolva e receba o valor inteiro7 dias para trocas e devoluções
Você compra de empresa brasileiraCNPJ 48.453.587/0001-10, sede em Belo Horizonte
Segunda a sábado, das 9h às 18h
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Dúvidas comuns
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